Bienvenue sur Magic Nona. En utilisant notre application mobile, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Magic Nona est une plateforme qui met en relation des parents avec des nounous retraitées expérimentées pour la garde d'enfants, et facilite les réservations ainsi que les paiements sécurisés.
1 Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant l'application Magic Nona, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
2 Description du service
Magic Nona propose une plateforme permettant de :
• Mettre en relation des parents avec des nounous retraitées qualifiées et vérifiées
• Consulter les profils détaillés des nounous avec leurs expériences et évaluations
• Réserver des services de garde d'enfants pour un nombre d'heures défini
• Gérer les horaires et les rendez-vous de garde
• Traiter les paiements de manière sécurisée dans l'application à la fin de chaque prestation
• Évaluer et laisser des commentaires sur les prestations
Note : Magic Nona prend très au sérieux la sécurité des enfants. Toutes les nounous sont soumises à des vérifications approfondies incluant la vérification du casier judiciaire avant leur inscription sur la plateforme.
3 Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser Magic Nona, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Deux types de comptes sont disponibles :
Compte Parent
Pour les parents recherchant des services de garde d'enfants
Compte Nounou
Pour les nounous retraitées souhaitant proposer leurs services (soumis à vérification)
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous vous engagez à notifier immédiatement Magic Nona de toute utilisation non autorisée de votre compte.
4 Vérifications et qualifications des nounous
Pour garantir la sécurité des enfants, toutes les nounous souhaitant s'inscrire sur Magic Nona doivent :
Fournir une pièce d'identité valide
Présenter un extrait de casier judiciaire vierge (bulletin n°3)
Justifier d'une expérience professionnelle dans la garde d'enfants
Fournir des références professionnelles vérifiables
Important : Magic Nona se réserve le droit de refuser ou de suspendre tout profil de nounou qui ne répond pas à nos critères de sécurité et de qualification.
5 Obligations des utilisateurs
Pour tous les utilisateurs :
Fournir des informations véridiques et exactes
Respecter les autres utilisateurs et maintenir une communication professionnelle
Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
Pour les parents :
Fournir des informations précises sur les enfants et leurs besoins
Effectuer le paiement dans l'application à la fin de chaque prestation
Être présent lors de la première rencontre avec la nounou
Pour les nounous :
Maintenir un profil à jour avec des informations exactes
Respecter les horaires convenus avec les parents
Assurer la sécurité et le bien-être des enfants en toutes circonstances
Signaler immédiatement tout incident ou problème aux parents
6 Processus de réservation
Le processus de réservation sur Magic Nona suit les étapes suivantes :
1. Recherche et sélection
Le parent consulte la liste des nounous disponibles, lit leurs descriptions, expériences et évaluations
2. Réservation
Le parent réserve les services de la nounou pour un nombre d'heures défini
3. Confirmation
La nounou accepte ou refuse la réservation selon sa disponibilité
4. Prestation
La nounou assure la garde des enfants selon les horaires convenus
5. Paiement
À la fin de la prestation, le parent effectue le paiement dans l'application
6. Évaluation
Les deux parties peuvent laisser une évaluation et un commentaire
7 Paiements et frais
Magic Nona facilite les transactions financières entre parents et nounous via un système de paiement intégré et sécurisé.
Pour les parents :
Les tarifs horaires sont fixés par chaque nounou et affichés sur leur profil. Le paiement s'effectue obligatoirement dans l'application à la fin de chaque prestation. Magic Nona prélève une commission de service sur chaque transaction, clairement indiquée avant la validation du paiement.
Le montant total comprend : le tarif horaire de la nounou × nombre d'heures + frais de service de la plateforme.
Pour les nounous :
Les nounous fixent librement leur tarif horaire. Les paiements sont transférés sur le compte bancaire de la nounou sous 3 à 5 jours ouvrés après la fin de la prestation, déduction faite de la commission de la plateforme.
Sécurité : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des partenaires de paiement certifiés PCI-DSS. Vos informations bancaires sont cryptées et jamais stockées sur nos serveurs.
Annulation : Les conditions d'annulation varient selon le délai de prévenance. Une annulation moins de 24h avant la prestation peut entraîner des frais. Consultez notre politique d'annulation complète dans les paramètres de l'application.
8 Relations entre utilisateurs et responsabilités
Magic Nona agit en tant qu'intermédiaire entre les parents et les nounous en facilitant leur mise en relation et en gérant les transactions financières via la plateforme.
Important : Bien que nous vérifiions soigneusement toutes les nounous, les parents restent responsables de la supervision et du bien-être de leurs enfants. Nous recommandons fortement une première rencontre en présence des parents avant toute garde.
Les nounous sont des prestataires de services indépendants et non des employés de Magic Nona. Elles sont responsables de la qualité de leurs prestations et du respect des engagements pris envers les parents.
9 Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur Magic Nona, y compris le logo, les textes, graphiques, et le code source, sont la propriété de Magic Nona et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
10 Limitation de responsabilité
Magic Nona met tout en œuvre pour assurer la sécurité de la plateforme et la qualité des profils des nounous. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :
Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service
De la qualité des prestations fournies par les nounous indépendantes
Des incidents ou accidents survenus pendant les prestations de garde
Des litiges entre parents et nounous concernant les prestations
Des interruptions de service ou erreurs techniques
Avertissement : Il est fortement recommandé aux nounous de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle et aux parents de vérifier leur couverture d'assurance habitation pour les gardes à domicile.
11 Signalement et sanctions
Magic Nona prend très au sérieux tout comportement inapproprié ou dangereux. Les utilisateurs peuvent signaler :
• Comportement inapproprié ou menaçant
• Non-respect des engagements
• Fraude ou tentative d'escroquerie
• Tout incident mettant en danger la sécurité d'un enfant
En cas de signalement vérifié, Magic Nona se réserve le droit de :
• Suspendre temporairement le compte concerné
• Supprimer définitivement le compte
• Signaler aux autorités compétentes si nécessaire
12 Modification des conditions
Magic Nona se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par notification dans l'application ou par email. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
13 Résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.
Note : La suppression du compte entraîne la perte de l'historique des réservations et des évaluations. Les données sont conservées conformément à notre politique de confidentialité et aux obligations légales.
Magic Nona se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions d'utilisation, de fraude, de comportement inapproprié, ou de mise en danger de la sécurité des enfants.
14 Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents français.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :
Email de support
contact@magicnona.com