Chez Magic Nona, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la sécurité des enfants. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant vos données.
En bref : Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre service de garde d'enfants, nous ne vendons jamais vos informations personnelles, et vous avez le contrôle total sur vos données.
1 Données collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer notre service de mise en relation avec des nounous :
Informations d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil, date de naissance
Informations de localisation
Adresse, code postal, ville (pour faciliter la mise en relation avec les nounous locales)
Informations professionnelles (nounous)
Expérience professionnelle, qualifications, certifications, références, casier judiciaire (vérification obligatoire)
Informations familiales (parents)
Nombre d'enfants, âge des enfants, besoins spécifiques, préférences de garde
Informations de paiement
Informations bancaires traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
Données de réservation
Historique des réservations, heures de garde, évaluations, messages échangés
Données techniques
Type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, données de navigation
2 Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Créer et gérer votre compte utilisateur (parent ou nounou)
Vérifier l'identité et les qualifications des nounous (vérifications de sécurité obligatoires)
Faciliter la mise en relation entre parents et nounous
Gérer les réservations et les horaires de garde
Traiter les paiements de manière sécurisée à la fin des prestations
Vous envoyer des notifications importantes concernant vos réservations
Assurer la sécurité des enfants et prévenir les abus
Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires
3 Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Avec les autres utilisateurs
Le profil des nounous (nom, photo, expérience, évaluations) est visible par les parents. Les parents partagent des informations limitées avec les nounous lors de la réservation.
Avec nos prestataires de services
Fournisseurs de paiement, services de vérification d'identité, hébergeurs, services d'analyse (tous sous contrat de confidentialité strict)
Pour des raisons légales
Si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger la sécurité des enfants et des utilisateurs
4 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :
• Données de compte : Pendant toute la durée d'activité de votre compte
• Données de transaction : Conservées pendant 10 ans (obligation légale)
• Vérifications de sécurité : Conservées pendant 5 ans minimum
• Données de navigation : Maximum 13 mois
• Après suppression : 30 jours de conservation de sauvegarde puis suppression définitive
5 Sécurité des données
La sécurité de vos données et la protection des enfants sont nos priorités absolues. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité renforcées :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les données en transit sont chiffrées
Vérifications de sécurité
Contrôle du casier judiciaire des nounous
Accès restreint
Seules les personnes autorisées y ont accès
Sauvegardes régulières
Protection contre la perte de données
6 Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions